İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Mibellahome olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşanabilecek olası sorunlarda, aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir:
- İade Süresi
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, etiketi, aksesuarları ve varsa hediye ürünleri ile birlikte gönderilmelidir.
- Kozmetik ve kişisel kullanım ürünlerinde hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
- Kampanya veya indirimli ürünlerin iadesi genel şartlara tabidir.
- İade Süreci
- İade talebinizi, sipariş numarası ile birlikte info@mibellahome.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
- Onay sonrası size yönlendirilecek iade kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar (maksimum 2 iş günü).
- İade onayı verilmesi halinde, ödemeniz 3–7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
- Değişim Süreci
- Değişim talebi için de aynı 14 günlük süre geçerlidir.
- Değişim sadece stokta mevcut ürünlerle yapılabilir.
- Ürününüz değişim için uygunsa, talep ettiğiniz yeni ürün ücretsiz olarak tarafınıza gönderilir.
- Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Tarafınıza ulaşan ürün hasarlı ya da üretim hatalı ise lütfen ürünü teslim aldıktan sonra en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz. Ücretsiz iade/değişim işlemi yapılacaktır.
- Kargo Ücretleri
- İlk iade veya değişim taleplerinde kargo ücreti Mibellahome tarafından karşılanır.
- Birden fazla kez yapılan değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Her türlü soru ve destek için:
E-posta: info@mibellahome.com
Instagram: @mibellahometr
Web: www.mibellahome.com